Решили отметить важное событие в нашей жизни- Свадьбу, в данном заведении! Считается самым популярным и дорогим в городе. За пол года обговаривали все детали, чтобы не было проблем в последний день. Составили смету, с человеком , представившимся директором, по имени Артем. И вот настал день Свадьбы, 25.08.18!! Молодые приехали , как обговаривалось к 17:00, нас попросили подождать, так как не успели накрыть столы.Гости уже с 16:30 ждали нас в Фортеции. По приезду, нас должны были встречать горкой из шампанского, с разноцветным сиропом, вишенками и фишка - холодный лед. Но что мы увидели? Стоит горка пустых бокалов и рядом бутылки с шампанским. На наш вопрос- а где то , что мы заказывали? Нам ответили- А вы разве со всеми дополнениями хотели? Извините, мы не знали! И слова Директора Артема- Извините, у нас ничего нет!!! Вы представляете???? Настроение было уже подпорчено, но это только начало! За стол вообщем мы сели только в 18:00, но столы практически были пустые до сих пор.Накрывали при гостях, порции не соответствовали заказанным. Профитроли считали при директоре, опять же извинился и позже донесли. Горячее принесли с задержкой, и опять- должно было быть мясо с картофелем, принесли- мясо с овощами. Фраза директора, просто убила- Мы подумали, так будет лучше!!! Продукты, которые мы привезли сами, сотрудники ресторана не порезали, только после ругани родителей с ними, они вспомнили, что это НАШИ продукты, а не их. Фрукты, соленья, нарезка мясная , сырная.... все было подано после разбирательства с администрацией , во время подачи уже торта. Вообщем итог: естественно после всего, мы обратились к Фортеции, чтобы вернули деньги за горку шампанского и горячее-гарнир, так как эти овощи, практически никто есть не стал, мы их не заказывали! Артем вернул деньги только за горку, а за гарнир долго нас водил "за нос" , якобы разбирается, пытается что то вернуть. А в итоге сказал, что уволился и больше там не работает. Дал номер якобы бухгалтерии, разбирайтесь сами. Все наши звонки не увенчались успехом. Нам ответили- что владелец отеля новый, весь персонал сменился, и ничем нам помочь не могут!!!!